1、有不可抗拒的原因，如：因突發(fā)臺(tái)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣不能就診的，或醫(yī)院系統(tǒng)出現(xiàn)故障等原因者，或如案例1的趙女士等特殊情況的，可予以申訴處理，可在正常工作時(shí)間撥打咨詢臺(tái)電話：88776310。

2、已進(jìn)入黑名單系統(tǒng)的患者需要就診時(shí)，請?zhí)崆暗骄驮\科室聯(lián)系分診護(hù)士安排現(xiàn)場號(hào)（排隊(duì)等候就診），急診患者直接到急診科安排就診。